Todos hemos escuchado sobre la posibilidad de que los robots ocupen nuestros puestos de trabajo, sobre todo si consideramos los escenarios futuristas presentados en películas como “Yo, Robot” y series de televisión como “Westworld” y “Humans”.
Aunque no es del todo preciso, en este caso la vida no seguirá el ejemplo del arte, ya que la automatización transformará significativamente el panorama laboral. Para sobrevivir en esta nueva situación, los trabajadores del futuro deberán ajustarse para mantener su relevancia.
La situación actual de la automatización hoy en día.
Las tecnologías de automatización avanzada están cada vez más presentes en diversas industrias, como la fabricación y la programación de alta tecnología. Los robots en las fábricas pueden trabajar en condiciones difíciles, no necesitan descansos y pueden resultar más económicos que los empleados humanos. Esto reduce la carga de trabajo físico para las personas, pero también plantea desafíos en cuanto a la generación de ingresos si no se ajustan las formas de crear valor.
A pesar de las advertencias de la ciencia ficción, los robots no están destinados a quitarles empleos a los humanos y dejarlos inactivos. Por el contrario, por cada beneficio que la inteligencia artificial ofrece a los dueños de empresas y gerentes, los empleados también reciben uno.
De acuerdo con McKinsey & Company, a diferencia de lo que afirman algunos estudios, no se espera que los robots ocupen la mitad de todos los empleos. Según los investigadores de McKinsey, si bien habrá automatización en algunos trabajos para la mayoría de los empleados, solo alrededor del 5% de los puestos de trabajo serán completamente automatizados. Esto sugiere que los humanos tienen la oportunidad de conservar sus empleos y ser aún más productivos en el futuro.
Incluso en ese caso, la inteligencia artificial no busca despedir a las personas. De hecho, puede asistirlas en la búsqueda de nuevas oportunidades laborales. Los sistemas de emparejamiento de IA pueden evaluar las capacidades de los candidatos y vincularlas con ofertas de empleo que se ajusten a sus habilidades. Por ejemplo, una empresa actualmente utiliza un sistema para analizar datos de mercado y notificar a los empleados si están desempeñándose por debajo de lo esperado, además de ayudarles a identificar otras posibles oportunidades. Cuanto más común sea el uso generalizado de la inteligencia artificial en el análisis de datos, más accesibles serán sus beneficios para el trabajador común.
Preparación para la era de la automatización.
Los candidatos y empleados no necesitan aguardar a que la automatización alcance su punto máximo en el trabajo para mantenerse a la vanguardia de la inteligencia artificial. Al proyectar hacia adelante y mantener sus habilidades actualizadas, los trabajadores actuales pueden garantizar que seguirán siendo relevantes en cualquier nuevo entorno laboral. Aquí se presentan tres escenarios futuros que los empleados deben considerar.
Hazte un coach.
En la industria de fabricación, especialmente en términos de la automatización con robots, se presentan grandes beneficios. Estos permiten a las compañías disminuir la externalización de empleos, conservar puestos de trabajo locales y enfocarse en la creatividad y avances tecnológicos. A medida que esto avance, habrá una mayor necesidad de habilidades técnicas especializadas, como la capacitación de personal.
Los instructores deberán estar disponibles para enseñar a la inteligencia artificial a corregir errores, imitar acciones humanas y mantenerse en el buen camino en general. A pesar de que esto podría implicar un breve período de trabajo no cualificado, también facilitará la creación de empleos industriales más seguros y sostenibles a largo plazo.
2. Reduzca la diferencia actuando como un “facilitador de comprensión”.
Personas expertas en tecnología que comprenden sistemas complejos, conocidas como explicadores, son esenciales para cerrar la brecha entre la inteligencia artificial y aquellos que no son expertos en el tema. A medida que la IA avanza, resulta más complicado aprovechar al máximo los datos generados para tomar decisiones empresariales efectivas. Desde directivos hasta consumidores comunes, será necesario contar con profesionales capaces de analizar los resultados de la IA y convertirlos en recomendaciones comprensibles.
Por ejemplo, ciertos servicios de inteligencia artificial están analizando los correos electrónicos de los empleados para identificar signos de descontento en el trabajo a través del lenguaje utilizado. A pesar de que algunos sistemas de inteligencia artificial pueden comprender el sarcasmo, aún existen aspectos de la comunicación humana que la IA no logra comprender completamente.
3. Mantén bajo control tus capacidades creativas de pensamiento.
Los empleados que buscan evitar ser reemplazados por la automatización deben destacar en áreas donde los ordenadores no puedan competir con los seres humanos o ser esenciales para el progreso tecnológico. Es crucial para los estudiantes y jóvenes trabajadores que enfrentarán una fuerza laboral dominada por la inteligencia artificial en las próximas décadas elegir la carrera adecuada. A pesar de que la IA ya está siendo utilizada por las empresas para identificar candidatos de calidad, existen preocupaciones sobre las limitaciones de un sistema de inteligencia artificial en comprender ciertos aspectos.
¿Qué sucedería si el software de inteligencia artificial empieza a preferir a candidatos que son similares entre sí, promoviendo la uniformidad en lugar de la diversidad beneficiosa en términos de habilidades y personalidad? Aunque los sistemas de automatización todavía están en desarrollo temprano, todavía no se ha determinado si pueden tomar decisiones más acertadas que los administradores humanos, o si las posibles violaciones de la privacidad de los empleados justifican las complicaciones que podrían surgir.
Teniendo esto en consideración, los pensadores creativos son esenciales en el entorno laboral. Según Charles Fadel de la Harvard Graduate School of Education, es recomendable optar por decisiones profesionales creativas para evitar ser reemplazados por la automatización. Aunque las computadoras pueden compartir ideas ya existentes, no tienen la capacidad de generar nuevas. Por lo tanto, los sectores creativos y el pensamiento creativo en el ámbito empresarial siempre serán relevantes en el mercado laboral.
Quienes quieran participar en el desarrollo de nuevas tecnologías de inteligencia artificial y automatización estarán en la vanguardia de un emocionante campo emergente. A medida que estas tecnologías se expanden, la demanda de profesionales que comprendan el funcionamiento de la IA y puedan adaptar soluciones a diversas industrias aumentará significativamente.
La automatización en el mercado laboral está en una etapa inicial, pero a medida que avanza, no será tan alarmante como se piensa. Ya sea que los trabajadores se trasladen a nuevas áreas o permanezcan en sus empleos actuales, todavía habrá oportunidades laborales disponibles.
K.R. Sanjiv es el CTO de Wipro Limited, una destacada empresa global en tecnología de la información, consultoría y servicios empresariales. Ha liderado la creación de Wipro HOLMES, la plataforma de IA de la compañía. Con más de 25 años de experiencia en TI empresarial, incluyendo consultoría y desarrollo tecnológico en diversos sectores e áreas, comparte novedades tecnológicas en su cuenta de Twitter @KRSanjivCTO.
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